fbpx

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

I. Thời hạn và quy định bảo hành
1. Thời gian bảo hành
– Bảo hành sửa chữa trong thời gian 15 tháng ( ví dụ: loa, míc,…; nguồn và màn hình: sọc màn hình, chết nguồn, treo nguồn,…)
– Lỗi 1 đổi 1 trong 45 ngày đầu nếu có lỗi của nhà sản xuất ( khách hàng phải giữ nguyên hộp, tem, mác của tivi)
Chú ý: Khi nhận sản phẩm bảo hành, cửa hàng có trách nhiệm thông báo thời gian hoàn thành bảo hành ( đổi mới, sửa chữa) cho khách hàng
2. Địa chỉ tiếp nhận bảo hành
– Bảo hành tại hệ thống cửa hàng tivixiaomi.com:
• Hà Nội: Số 35, ngõ 145, đường Định Công Thượng, phường Định Công, quận Hoàng Mai, Hà Nội
• Hồ Chí Minh: 100A đường Hùng Vương, phường 9, quận 5, Hồ Chí Minh
3. Chi phí bảo hành
– Bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành ( mục 1)
– Khách hàng và cửa hàng cùng chịu chi phí nhận và gửi trả sản phẩm bảo hành ( khách hàng chịu phí vận chuyển sản phẩm đến cửa hàng, cửa hàng chịu chi phí gửi trả sản phẩm cho khách)
II. Những trường hợp không được bảo hành
– Có dấu hiệu rơi vỡ, sản phẩm bị thay đổi sửa chữa ở các nơi khác
– Hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc lắp đặt sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất. ( Ví dụ: có dấu hiệu bị sét đánh, đánh lửa điện hoặc chất lỏng vào bên trong sản phẩm; Dử dụng sản phẩm trong môi trường quá bẩn, ẩm ướt, khói bụi,….)
– Không có phiếu bảo hành hoặc thông tin đặt hàng